Vásárlási feltételek

Üdvözöljük a webáruházunkban!

Kérjük, figyelmesen olvassa el a Csicska Macska Webshop Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF), és kizárólag akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha annak minden pontjával egyetért, és azt kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A webshopunkban történő vásárlás távollévők között megkötött szerződésnek minősül, mivel a vásárló és az eladó a vásárlás során fizikailag nincs jelen egy időben. Az így létrejött szerződés nem kerül papír alapon iktatásra, kizárólag elektronikus formában jön létre.

Az online megkötött szerződések ugyanolyan jogi érvényességgel bírnak, mint a hagyományos módon – írásban vagy szóban – létrejött megállapodások. Jelen szerződés a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) alapján távollevők között megkötött szerződésnek minősül, amelyre az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény,

• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet,

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,

• valamint a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv).

Kérjük, csak abban az esetben adja le megrendelését, ha az ÁSZF minden részével egyetért.

Cégnév: Kónya Gréta e.v.

Székhely: 2471 Baracska, Rákóczi utca 6.

Adószám: 90983681-1-27

Nyilvántartási szám:60346384

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus elérhetőség: info.csicskamacska@gmail.com

Telefonos elérhetőség: +36 30 696 3885

Számlaszám: 10404027-86755457-74491004

Honlap: www.csicskamacska.hu

Áru: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut

Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit

Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat

Felek: Eladó és Vevő együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül

Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse

Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel

Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál

Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy

Eladó: A Honlapon keresztül ajánlattételi felhívást tevő szerződést kötő személy

Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,

1. a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
2. a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól    
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó, kötelező érvényű jogszabályi rendelkezések mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Az ÁSZF tartalmazza mindazon jogokat és kötelezettségeket, amelyek Önt és minket illetnek, illetve terhelnek, továbbá meghatározza:

• a szerződés létrejöttének feltételeit,

• a teljesítési és szállítási határidőket,

• a fizetési feltételeket,

• a felelősségi szabályokat,

• valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A megrendelés véglegesítése előtt Ön köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A weboldalon történő vásárlással Ön kifejezetten elfogadja az ÁSZF minden pontját, amely a szerződés elválaszthatatlan részét képezi az Ön és az Eladó között.

Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a vonatkozó jogszabályok keretein belül módosítani. Kérjük, hogy minden vásárlás előtt olvassa el a hatályos ÁSZF-et, mivel a módosítások a közzétételüket követően leadott megrendelésekre érvényesek. A változtatások a már létrejött, visszaigazolt szerződéseket nem érintik.

Az árak forintban értendők. A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek ÁFA-t nem tartalmaznak, mivel az Eladó az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerint alanyi adómentes (AAM) adózói körbe tartozik.

Az eladó/üzemeltető 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

Rendelésének leadása után először egy automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, amely csupán azt rögzíti, hogy rendszerünk megkapta a rendelést. Ez a visszaigazolás nem minősül a megrendelés elfogadásának.

Kérjük, hogy a visszaigazoló e-mailben ellenőrizze adatai helyességét (például: név, szállítási cím, telefonszám). Amennyiben hibát talál, kérjük, haladéktalanul jelezze felénk e-mailben, a helyes adatok megadásával együtt.

Ha a megrendelés leadását követő 24 órán belül nem kap automatikus visszaigazolást, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, mert előfordulhat, hogy a rendelés technikai hiba miatt nem érkezett meg hozzánk.

Az Ön megrendelését az Eladó egy második e-mail megküldésével erősíti meg, amely már a rendelés elfogadásának visszaigazolása. A szerződés az Eladó által küldött második visszaigazoló e-mail megérkezésével, annak az Ön levelezőrendszerében történő elérhetővé válásával jön létre.

Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt és szállításra átadott Árut és a jogszabályokban biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi az Eladó felé, megszegi az Eladóval kötött szerződését, amely alapján kötelezettsége az Áru átvétele és ezzel az Eladó teljesítésének elfogadása. Az Eladó jogosult a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni Vásárló felé, azaz az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. 

• futárszolgálat (házhozszállítás)
• csomagautomata
• személyes átvételre nincs lehetőség

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomagoláson észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

A megrendelések általános teljesítési határideje a rendelés visszaigazolásától számított 3–7 munkanap, de legkésőbb 30 napon belül az áru átadásra kerül. A 3–7 napos szállítási idő tájékoztató jellegű; ettől való eltérés esetén az Eladó e-mailben értesíti a Vevőt a módosított teljesítési időpontról.

Amennyiben a Felek eltérően nem állapodnak meg, a fogyasztónak minősülő Vevő részére az Eladó a szerződés létrejöttét követően haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül köteles a megrendelt árut átadni.

Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Vevő tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási idő túllépéséből eredő kártérítési igény kizárásra kerül, ugyanakkor az Eladó késedelme esetén a Vevő jogosult a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint eljárni.

A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szabályozása alapján a jelen pontban foglalt rendelkezések kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkoznak.

A fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől, és visszaküldeni a bontatlan csomagolású terméket.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű írásbeli nyilatkozatot kell küldenie az üzemeltető részére – postai úton (ajánlott, tértivevényes küldemény formájában) vagy e-mailben. Az üzemeltető a nyilatkozat beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolja annak kézhezvételét.

A terméket a fogyasztó köteles az elállási nyilatkozat elküldését követő 14 napon belül visszaküldeni az üzemeltető részére. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Az elállás esetén az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles visszatéríteni a fogyasztó részére a termék vételárát, valamint a szállítási díjat is, kivéve, ha a fogyasztó a szokásos szállítási díjnál drágább, különleges szállítási módot választott. Az üzemeltető jogosult a visszafizetést mindaddig visszatartani, amíg a visszaküldött terméket kézhez nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően a csomag feladását – a kettő közül a korábbi időpont számít.

A visszaküldött csomag kézhezvételét követően a csomag kibontása és a termék állapotának vizsgálata videófelvétellel dokumentálásra kerül. Ez a későbbi vitás helyzetek elkerülését szolgálja (például, ha a termék sérülten vagy hiányosan érkezik vissza). A hibás vagy károsodott állapot a visszatérítés összegét csökkentheti.

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• egyedi igények alapján készült, nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére gyártottak vagy módosítottak.

Jótállás

Az üzemeltető által forgalmazott bizonyos termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót a termék átadásának napjától számított 1 éves kötelező jótállás illeti meg.
A jótállás nem érvényesíthető olyan hibákra, amelyek a termék átvétele után keletkeztek (például nem rendeltetésszerű használat következtében).

Azon termékek esetében, amelyek nem tartoznak a fenti rendelet hatálya alá, a gyártó által vállalt jótállási idő a termékleírásnál külön feltüntetésre kerül. Ezzel kapcsolatos kérdések esetén az üzemeltető készséggel ad részletes tájékoztatást.

A jótállási időn belül a fogyasztó jogosult a meghibásodott termék díjmentes javítására vagy cseréjére. A garancia kizárólag a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjed ki, és a garanciafeltételek csak akkor érvényesek, ha a termék használata a használati útmutatóban foglaltaknak megfelelően történt.

A termék meghibásodása esetén bővebb tájékoztatás kérhető a készülékhez mellékelt garancialevélen feltüntetett elérhetőségeken, illetve a webshop hivatalos kapcsolattartási pontjain.
A termék garanciális szervizbe juttatásának költsége a vásárlót terheli, de a meghibásodott terméket közvetlenül a webshop szervizcímére is visszaküldheti. Portósan feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni, ezeket minden esetben visszaküldjük a feladónak.

Javítás esetén a termékbe kizárólag új alkatrész kerülhet beépítésre. Az üzemeltető törekszik arra, hogy a javítást vagy a cserét a lehető legrövidebb időn belül elvégezze. A jótállás keretében felmerülő költségek minden esetben az üzemeltetőt terhelik.

A jótállásra egyebekben a Polgári Törvénykönyv 6:171–6:173. § rendelkezései az irányadóak.

Szavatosság

A webshop által értékesített termékek hibája esetén a vásárló kellékszavatossági igénnyel élhet az üzemeltetővel szemben a Polgári Törvénykönyv 6:159–6:167. §-ai szerint.

Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház használata során tudomására jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és azokat harmadik félnek kizárólag a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben adja át (pl. futárszolgálat részére a kézbesítéshez).

A webáruház látogatása során technikai adatok (pl. IP-cím, látogatás időtartama) statisztikai célból kerülnek rögzítésre. Ezeket az üzemeltető kizárólag jogszabályi kötelezés esetén adja ki hatóságoknak.

A szolgáltatás megfelelő működéséhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben a felhasználó tiltja a cookie-k használatát a böngészőjében, bizonyos funkciók részben vagy egyáltalán nem működnek. A cookie-k nem tartalmaznak személyes adatokat.

A vásárlás során megadott adatokat az üzemeltető kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használja fel, a számlázási adatok pedig a számviteli előírásoknak megfelelő ideig kerülnek megőrzésre.

Az adatkezelésre a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szabályai az irányadóak. A részletes Adatkezelési Tájékoztató külön menüpontban érhető el a honlapon.

Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

Az üzemeltető a beérkező panaszról minden esetben jegyzőkönyvet készít, amelyet a panasz rögzítésétől számított öt évig megőriz, az adott ügyben adott válasszal együtt.

A beérkező panaszokat az üzemeltető 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, az üzemeltető köteles az elutasítás okát írásban megindokolni.

A vásárló és az üzemeltető közötti szerződésből eredő viták rendezése elsősorban békés úton, egyeztetéssel történik. Ha ez nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Ennek sikertelensége esetén a jogvita bírósági úton rendezhető.

A Megrendelő az alábbi fizetési módok közül választhat a Webáruházban leadott rendelés során:

1. Online bankkártyás fizetés Barion rendszerén keresztül
   A bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1., cégjegyzékszám: 01-10-048552, felügyeleti szerv: Magyar Nemzeti Bank, engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik.
   A fizetés során a Megrendelő a bankkártya adatait közvetlenül a Barion biztonságos felületén adja meg, azok a Webáruház üzemeltetőjéhez nem jutnak el.
   A Barion által elfogadott bankkártya-típusok: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron.

2. Utánvét

Amennyiben a Megrendelő az utánvétes fizetési módot választja, a megrendelt termék(ek) vételárát a futárnál, vagy – csomagautomata választása esetén – az automatánál kell kiegyenlíteni a csomag átvételekor.

Az utánvét során:

• készpénzes fizetésre minden esetben van lehetőség,

• bankkártyás fizetés pedig ott érhető el, ahol a futárszolgálat vagy az automata technikailag biztosítja a kártyás tranzakciót.

Az utánvétes fizetés kényelmi díja bruttó 400 Ft, amely a végösszeghez automatikusan hozzáadódik a rendelés leadásakor.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a futárnál kizárólag a teljes vételár és a szállítási díj együttes kiegyenlítése után kerül átadásra a csomag. Ha a Megrendelő az átvételt megtagadja, vagy a csomag a kézbesítési kísérlet során nem kerül átvételre, a Szolgáltató a szállítási díjat és az utánvétes kényelmi díjat jogosult a Megrendelő felé érvényesíteni.

Készült: www.csicskamacska.hu webáruház működéséhez
Hatályos: 2025.06.17. napjától

Név: Kónya Gréta

Székhely: 2471 Baracska, Rákóczi utca 6.

Adószám: 90983681-1-27

E-mail: info.csicskamacska@gmail.com

Telefon: 06 30 696 3885

Weboldal: www.csicskamacska.hu

A webáruház működtetése során az alábbi adatokat kezeljük:

Megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok:

Teljes név

Szállítási cím

Számlázási cím

Telefonszám

E-mail cím

Megrendelt termék(ek) adatai

Kapcsolatfelvétel során megadott adatok:

Név

E-mail cím

Egyéb üzenetben szereplő adatok

Az adatkezelés célja:

Megrendelések teljesítése, számlázás

Vásárlói kapcsolattartás

Panaszkezelés, jogérvényesítés

Könyvelési kötelezettségek teljesítése

Az adatkezelés jogalapja:

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))

Jogi kötelezettség teljesítése (pl. számlázás – GDPR 6. cikk (1) c))

Hozzájárulás (pl. hírlevél – GDPR 6. cikk (1) a))

Adatkezelő jogos érdeke (pl. panaszkezelés – GDPR 6. cikk (1) f))

Számlázási adatok: a számla kiállítását követő 8 év

Megrendelés teljesítéséhez kapcsolódó adatok: a szerződés teljesítésétől számított 5 év

Az Ön adatait kizárólag a megrendelések teljesítése és a jogszabályi kötelezettségek érdekében továbbítjuk az alábbi partnerek felé:

Tárhelyszolgáltató:

UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Web: https://www.unas.hu

Futárszolgálatok:

MPL (Magyar Posta Zrt.) – Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

GLS General Logistics Systems Hungary Kft. – Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

FoxPost Zrt. – Székhely: 3200 Gyöngyös, Alkotmány út 3.

Számlázási szolgáltató:

Billingo Technologies Zrt.
Székhely: 1085 Budapest, József körút 74.
Web: https://www.billingo.hu

Elektronikus fizetési szolgáltató:

Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1.
Felügyeleti szerv: Magyar Nemzeti Bank
Engedélyszám: H-EN-I-1064/2013
Web: https://www.barion.com

A weboldal látogatása során sütiket (cookie-kat) használunk a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütikre vonatkozó részletes tájékoztató és beállítási lehetőség a honlapon a „Cookie-kezelés” felületen érhető el.

Önnek joga van:

tájékoztatást kérni az adatai kezeléséről,

kérni az adatai helyesbítését,

kérni az adatai törlését (ha nincs jogi akadály),

kérni az adatkezelés korlátozását,

tiltakozni az adatkezelés ellen,

kérni az adatok hordozását másik szolgáltatóhoz.

Kérelmeit az alábbi elérhetőségen tudja benyújtani:
info.csicskamacska@gmail.com

Ha úgy érzi, hogy jogsérelem érte, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: https://www.naih.hu

Kelt: 2025. 06. 17.

www.csicskamacska.hu